Проблемы внедрения новых технологий

Практика показывает, что приобретение современного оборудования и технологий не всегда сразу же дает желаемый эффект. Порой врачи медленно и без особого старания осваивают новое и даже сопротивляются его внедрению. Трудно найти объяснение их поведению.

Так, на коммерческих циклах врачи озвучивают свои признания: «Мы не используем микроскоп, привыкли работать без него, пациенты не хотят оплачивать его применение». В ответ можно с недоумением спросить: как же можно идти против достижений современной стоматологии, как можно препятствовать повышению качества диагностики и лечения, где забота о благополучии пациента?

«У нас есть вертикальная конденсация, но мы не стремимся ее предлагать пациентам. Она не дает стопроцентного результата, и можно обжечь пациента». Возразим этим доводам: разве есть методики лечения, которые всегда дают желаемый результат?

Чтобы не обжигать пациентов, нужно хорошо овладеть методикой и проявлять должное внимание на каждом этапе ее применения. В конкретных клинических ситуациях (сильно искривленные и разветвленные каналы) разогретая гуттаперча дает более надежные результаты лечения, и потому она появилась в современной эндодонтии.

Бывает и так: владелец клиники приобретает дорогостоящую технологию изготовления ортопедических конструкций, а врачи не обучены продажам, не усвоили аргументы, которые нужно сообщать пациентам. Владелец бизнеса нервничает: вложения окупаются медленно, появилась боязнь приобретать что-то новое.

Это «инновационный невроз».

Причина подобных явлений связана с игнорированием стадий внедрения инноваций. Их последовательность должна быть такой:

I. «Взвешивание идеи»

II. «Подключение исполнителей»

III. «Обеспечение эффективности»

Рассмотрим детально умственные действия на каждой стадии:

Стадия I. «Взвешивание идеи»